Campaña telefonica - AsterVoIP

Modificado el Vie., 17 Abr. a las 2:42 P. M.

Este tipo de integración corresponde a escenarios donde Mango CRM se conecta con un partner telefónico (en este caso AsterVoIP) para automatizar campañas masivas.

¿Qué permite esta integración?

Automatizar la carga de teléfonos en discadores
Ejecutar campañas masivas sin intervención manual
Registrar automáticamente los resultados de llamadas
Optimizar la contactabilidad de la base

Es el modelo recomendado para operaciones con volumen.

¿Cómo se configura?

La lógica de configuración sigue estos pasos:

Validar discadores disponibles
Configurar equivalencias de resultados de llamadas
Crear escenarios de teléfonos
Crear campaña
Activar campaña (inicio de subida al discador)

Configuraciones clave

Discadores

Deben estar previamente configurados por el proveedor telefónico.

Tip:
Siempre actualizar los discadores en Mango antes de crear campañas nuevas.

Resultados de llamadas

Permiten traducir los resultados del discador a lógica de gestión en Mango.

Ejemplo:

Contestador
Ocupado
Atendido humano

Se define:

Si inserta gestión automáticamente
Qué resultado se registra
Si continúa con otros teléfonos

⚠️ Tip clave (impacto directo en costos y productividad)

Separar correctamente:

Resultados SIN contacto humano
activar avance de teléfonos

Resultados CON contacto humano
desactivar avance

Esto evita sobrecontacto y mejora la eficiencia.

Escenarios

Segmentan la base de datos que será utilizada en la campaña.

Filtros posibles:

Entidad
Estado de deuda
Fecha de mora
Última gestión
Montos
Datos de teléfonos

Incluye opción de VALIDAR para verificar volumen antes de ejecutar.

Campañas

Definen la ejecución:

Escenario asociado
Discador
Orden de gestión
Comportamiento de subida

Requiere activación para iniciar.

Monitoreo

Reportes descargables
Monitor en tiempo real

Permite controlar avance y performance.

Manual paso a paso (PDF)

TIP Mango

✔️ Validar escenarios antes de activar campañas
✔️ Probar con campañas pequeñas antes de escalar
✔️ Revisar siempre las equivalencias de resultados
✔️ Utilizar reciclado de campañas para reintentos

Recomendación de uso

Este tipo de integración es ideal cuando:

Hay volumen de contactos
Se busca automatizar la operación
Se necesita eficiencia en costos telefónicos