Usuarios, roles y permisos

Cómo organizar tu equipo correctamente

Una vez que ya tenés creada la estructura (entidades, carteras y productos), el siguiente paso es igual de importante:

Definir quién va a usar Mango y cómo lo va a hacer

Esto no es solo crear usuarios.

Es definir:

✔ Quién ve qué
✔ Quién hace qué
✔ Cómo se organiza tu operación

Si esto está bien configurado:
✔ Tenés control
✔ Evitás errores
✔ Podés escalar el equipo sin problemas

Paso 1: Crear usuarios según su rol

En Mango podés crear distintos perfiles de usuario según su función:

•  Operador / Gestor

•  Supervisor o Back Office (no son nativos, tenes que solicitarlos adicionalmente.)

•  Administrador

• Cada uno tiene un nivel distinto de acceso y responsabilidades.
  
  

  Para crearlos:

  • Ingresar con usuario administrador

  • Ir a la sección Usuarios

  • Seleccionar el tipo de usuario a crear

Completar los datos requeridos


La contraseña se genera en el primer ingreso del usuario.


Manual paso a paso (PDF)

TIP Mango
Definí bien el perfil desde el inicio.
La jerarquía impacta directamente en lo que el usuario puede ver y hacer.

Paso 2: Asignar entidad al usuario


Una vez creado el usuario, hay un paso clave que muchas veces se pasa por alto:

Asignarle una entidad
Sin esto, el usuario no va a poder operar.
✔ Seleccionás usuario
✔ Seleccionás entidad
✔ Confirmás la relación

Pensalo así:
Usuario sin entidad = usuario sin datos

Paso 3: Gestionar accesos y control

Desde la sección de usuarios también podés:Activar o desactivar usuarios
blanquear contraseñas consultar relaciones usuario-entidad

Esto te permite mantener control sin perder información histórica.

TIP Mango
Si un usuario deja de operar:
desactivalo, no lo elimines

Así mantenés trazabilidad y control.

⚠️ Paso clave: modificación de usuarios

Acá hay una de las decisiones más importantes en la gestión del sistema.

Nuestra recomendación es NO modificar usuarios existentes

En su lugar:
✔Crear un usuario nuevo

¿Por qué?

• No perdés historial

• Evitás inconsistencias

• Se generan correctamente los paneles según jerarquía

Mantenés trazabilidad real de la operación

TIP Mango 
Nunca modifiques un usuario para cambiarle el rol o la jerarquía.

Creá uno nuevo y desactivá el anterior.

Esto evita problemas y asegura que el sistema funcione correctamente.

¿Qué sigue?

Una vez que tu equipo ya tiene acceso:

El siguiente paso es cargar la información en Mango
(importaciones y procesos masivos)

Ver siguiente guía: Carga de información

⚠️ Errores comunes

• Modificar usuarios en lugar de crear nuevos

• No asignar entidad al usuario

• Dar permisos sin criterio

No desactivar usuarios que ya no operan

Impacto en negocio

Una correcta gestión de usuarios te permite:
✔ Tener control real de la operación
✔ Evitar errores humanos
✔ Mejorar la productividad del equipo
✔ Escalar sin perder orden

En pocas palabras: más control, menos riesgo y mejor gestión

¿Querés potenciar aún más tu operación?

Una vez que tu equipo está bien configurado, podés ir un paso más allá:

Automatizar tareas repetitivas

Reducir carga operativa

Mejorar tiempos de contacto

Esto lo podés lograr con:

WhatsApp integrado
Chatbot
Autogestor