Cómo medir, analizar y mejorar tu operación
Una vez que tu equipo ya está gestionando, hay una pregunta clave:
¿Cómo sabés si estás obteniendo buenos resultados?
Ahí es donde entran los reportes y monitores.
Mango te permite:
✔ Medir desempeño
✔ Analizar resultados
✔ Detectar desvíos
✔ Tomar decisiones con información real
¿Por qué es clave este módulo?
Porque no alcanza con gestionar.
Lo que no se mide, no se puede mejorar.
Y lo que no se mejora… impacta directamente en recupero.
Reportería general
¿Qué podés medir en Mango?
Desde la sección de reportes podés obtener información sobre:
Estado de cartera
Gestiones realizadas
Datos de contacto (teléfonos, mails, domicilios)
Acuerdos generados
Cuotas y pagos
Derivaciones
Todo configurable según lo que necesites analizar.
Tipos de reportes
Mango te permite trabajar con:
✔ Reportes personalizados (con filtros)
✔ Reportes guardados (mis reportes)
✔ Reportes compartidos (para todo el equipo)
✔ Super reportes (optimizados para grandes volúmenes)
Cómo funcionan
El proceso es simple:
Seleccionás el tipo de reporte
Aplicás filtros
Generás el reporte
Descargás la información
Podés reutilizar reportes y compartirlos con tu equipo.
TIP Mango
Guardá los reportes que usás frecuentemente.
Te permite estandarizar análisis y ahorrar tiempo.
TIP Mango
Tené cuidado con los reportes compartidos.
Una vez compartidos, otros usuarios pueden modificarlos.
Reportes operativos y control
Control de gestión por usuario
Podés analizar:
✔ Productividad por gestor
✔ Resultados de gestión
✔ Cantidad de contactos
✔ Desempeño individual
Esto es clave para supervisión y toma de decisiones.
Monitoreo y seguimiento
Mango permite:
Ver evolución de gestión
Analizar tendencias
Detectar desvíos
Ideal para seguimiento diario o semanal.
TIP Mango
No mires solo volumen.
Analizá calidad de gestión (resultados, acuerdos, efectividad).
Reportes avanzados
Reportes de gestiones con formato
Este tipo de reportes permite:
✔ Exportar información con formato específico
✔ Adaptar cabeceras
✔ Definir equivalencias
Listos para enviar a entidades o clientes.
Este tipo de configuración suele realizarse a medida.
TIP Mango
Si necesitás reportes para enviar a terceros, definí el formato desde el inicio.
Evita reprocesos manuales.
Reportes de cuentas integradas
Para clientes con integraciones activas:
✔ Permite consolidar información
✔ Cruzar datos entre sistemas
✔ Obtener una visión más completa
También es una configuración específica según cada caso.
¿Necesitás ir más allá?
Sabemos que cada operación tiene necesidades distintas.
Si los reportes estándar no son suficientes, Mango permite escalar.
API Data Flow (solo para analistas nivel avanzado)
Podés conectar Mango con una base de datos externa y trabajar la información en otras herramientas como:
Power BI
Dashboards personalizados
Sistemas internos
Esto te permite:
✔ Crear métricas a medida
✔ Cruzar información
✔ Automatizar reportes
✔ Tener tableros en tiempo real
TIP Mango
Los reportes operativos son para gestionar.
Los dashboards externos son para decidir.
⚠️ Errores comunes
No usar reportes de forma regular
Analizar datos sin contexto
No estandarizar reportes
Depender de Excel manual
Impacto en negocio
Una buena gestión de reportes te permite:
✔ Detectar oportunidades de mejora
✔ Optimizar la operación
✔ Tomar decisiones basadas en datos
✔ Escalar con control
En pocas palabras:
más información = mejores decisiones = mejores resultados
¿Qué sigue?
Una vez que medís y analizás:
El siguiente paso es optimizar la gestión con configuraciones más avanzadas
Ver siguiente guía: Configuraciones avanzadas y automatización
¿Le fue útil este artículo?
¡Qué bueno!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Comentarios enviados
Agradecemos su iniciativa, e intentaremos corregir el artículo