Árbol de gestión

Cuando querés llevar Mango a un nivel más personalizado.

Este módulo te permite adaptar Mango 100% a tu operación, pero también implica mayor complejidad.

Por eso, nuestra recomendación es clara:
No avanzar en estas configuraciones hasta tener experiencia real usando el sistema.

¿Por qué es avanzado?

Porque acá estás definiendo:

✔ Cómo piensa el sistema
✔ Qué puede hacer el operador
✔ Qué caminos de gestión existen
✔ Qué datos se registran

Es literalmente la lógica operativa de tu negocio dentro de Mango.

Árbol de gestión

¿Qué es el árbol de gestión?

Es el “cerebro” de Mango.

Define:

• Qué puede hacer el operador
• Qué resultados puede cargar
• Cómo evoluciona una cuenta
• Qué pasa después de cada gestión

Funciona como un GPS: según el estado de la cuenta, muestra solo las opciones correctas.

Conceptos clave

Para entender el árbol, hay 3 elementos fundamentales:

Estados directos (visibles)
Representan la situación real del cliente
Ej: Contactado, Acuerdo, Pago realizado

Estados secundarios (ocultos)
Son la lógica interna del sistema
El operador no los ve, pero definen qué opciones aparecen

Resultados de gestión
Es lo que el operador carga al gestionar
Ej: No contesta, Promesa de pago, Acuerdo en cuotas

¿Cómo se arma el árbol?

El flujo lógico es:

1. Crear resultados
2. Definir estados (directos y secundarios)
3. Relacionarlos mediante ramas del árbol

Cada rama define:

En qué contexto aparece un resultado
Qué estado cambia
Qué pasa después

TIP Mango 

No modifiques el árbol al inicio.

Trabajá con la estructura estándar.

¿Por qué?

• Permite un soporte más rápido
• Reduce errores operativos
• Acelera la puesta en marcha

TIP Mango (de implementación)

Antes de tocar el árbol:

✔ Definí bien tus procesos reales
✔ Validá cómo trabaja tu equipo
✔ Identificá qué querés mejorar

No configures “por intuición”, sino por necesidad concreta.

Manual paso a paso (PDF)